রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি

35bd2-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে যুক্ত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করি…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদএনক্রিপশন সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় বিক্রয় নেইআপনার অধিকার স্পষ্ট
35bd2 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি
আমরা এখানে আছি

গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং যেকোনো ডেটা অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট চ্যানেল সারাদিন খোলা থাকে। Dhaka এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেল সাপোর্ট

support@35bd2-এ লিখুন এবং বিস্তারিত তথ্য সহ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানাই এবং সাধারণত ৪৮ ঘন্টায় সমাধান করি।

ফোন সাপোর্ট

আমাদের বাংলা ভাষার সহায়তা প্রতিনিধিরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত উদ্বেগ নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত। সহায়তা সময়সূচী স্থানীয় কাজের সময়ে সক্রিয় থাকে।

সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আমরা আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না — লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ অস্থায়ীভাবে ব্যবহার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট শীর্ষস্তরের SSL সুরক্ষার মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক এবং আর্থিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রথমে খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। যাচাইকরণ তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।

পেমেন্ট লগ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে বিবৃতি ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করি — যেমন আপনার প্রিয় গেম মনে রাখা বা আপনার সেশন সক্রিয় রাখা। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ধরে ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা বিস্তারিত সময়সূচী প্রদান করি।

আপনার অধিকার

বাংলাদেশে আপনার অধিকার স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে এই প্রক্রিয়ায় গাইড করবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে আমাদের খেলোয়াড়রা বেশি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত থাকে না। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহার করি। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ bKash, Nagad বা Rocket এর সিস্টেমে থাকে, 35bd2-এ নয়।

না। আপনার ইমেল এবং মোবাইল নম্বর 35bd2-এ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য খেলার প্ল্যাটফর্মের সাথে এটি বিক্রি করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। তবে আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে পারি। বিস্তারিত জানার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার গেমিং পছন্দ এবং আচরণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে পারি। এই ডেটা মার্কেটিং এর জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার যাচাইকৃত পরিচয় তথ্য পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সাপোর্ট দল সহায়তা করতে পারে।

আমরা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি, একটি তদন্ত শুরু করি এবং প্রয়োজনে জমা ফেরত দিতে পারি। লাইভ চ্যাট বা সরাসরি কল সবচেয়ে দ্রুত।